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世界最大的專業積體電路製造服務公司TSMC,眾多客戶遍布全球各地,為提供客戶最即時的業務與技術服務,台積電在全球擁有高達數百家的供應商,如何有效管理、達成與供應商夥伴的高度合作,並確保供應商皆具備安全、符合TSMC核心價值及遵守道德規範的營運等,平台擔任非常重要的角色。而我們的任務,是透過專業的使用者體驗規劃和客製化系統,讓全球各式各樣的供應商能夠自主、有效率地運用該平台,以維持供應鏈的正向發展,成為支持公司永續發展的重要推力。
專案過程中,透過密切溝通深入了解平台使用者需求,歸納出實際需要的功能及服務,並以同理心從不同的使用者角度思考,各別提出產品特點規劃,秉持著以使用者為中心的設計原則 (User Center Design) 讓服務更能符合現實運用的眾多情境。
為了加速內部系統的迭代週期,台積電採取自建雲端佈署平台,透過Jenkins執行CI/CD工作,包含自動運行測試、自動化部署一氣呵成,藉由快速更迭的頻率,將對外的服務水平不斷地提升,促成更便利、有效率的管理模式。
將原本複雜的資訊架構,轉換成使用者易讀好懂的介面,除了提升使用效率,亦能有效降低新人學習難度。
透過課程選單,管理者可以將課程分派給指定的供應商;供應商亦可以自主建立學習清單,並分享給內部成員瀏覽。
以整理後的表格形式呈現供應商及員工的訓練進度,讓管理者更有效地掌握目前的狀況,並進行下一階段的訓練指派。
本次專案一共進行六大測試:單元整合測試、黑箱測試、白箱測試、弱點掃描、原理測試、PT滲透,滿足客戶對於資安風險的各項需求。
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