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因應行動裝置與線上購物的需求漸增,藉由此次商城改版,我們從用戶研究、需求蒐集及網站過往數據表現著手,大幅改善網站的易讀性、便利性及品牌電商形象,並遵循品牌的設計規範及銷售策略,部署新網站的設計計劃,以強化消費者線上購物動機為主軸,積極拓展其他SONY服務的曝光機會。
每個消費者的資訊都是寶貴資產,有可能散落在官網平台、客服來電、線下實體門市…等,分散的資料是導致品牌行銷窒礙難行的關鍵主因之一,透過平台整合多方溝通管道,將所有潛在顧客、既有顧客名單集中管理,品牌可蒐集到曾訪問網站或瀏覽過產品的潛客、將曾同時在線上及線下消費的顧客資訊整合,進一步掌握顧客消費旅程路徑,以達成更精準化的行銷推薦。
在進入設計前,客戶便明確告知品牌有嚴謹的Guideline規範,經過設計師反覆的腦力激盪,我們從品牌核心出發,依據SONY的品牌調性與關鍵字延伸,進一步擬定設計策略及定義表現元素,在不打破Guideline的原則下,積極找尋突破,運用微設計的概念,表現屬於SONY的潮流日常。
觀察用戶在蒐集>嘗試>使用>擴散等各階段不同的需求與輪廓,作為品牌在網站上展現產品力及品牌力的重要基礎!
網站改版前,相似應用的商品經常各自為家,主要分類高達15種。我們運用 Card Sorting 卡片分類法,將全站類別重整,了解並制定出真正符合使用者習慣的資訊分類。
商品頁面除了強調產品細節、技術與差異性,還包含相關配件參考,同時結合 SONY 相機的產品力,以及活躍的攝影競賽等資源,規劃了「圖片集」分頁的內容設計,讓相機迷直接一覽精彩成像,展現品牌電商的全面性。
消費者可以自由選取想要比較的商品,並自動匯整成表格式的特色規格介紹,讓消費者能夠更快找到符合的商品。
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