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因應行動裝置與線上購物的需求漸增,藉由此次商城改版,我們從用戶研究、需求蒐集及網站過往數據表現著手,大幅改善網站的易讀性、便利性及品牌電商形象,並遵循品牌的設計規範及銷售策略,部署新網站的設計計劃,以強化消費者線上購物動機為主軸,積極拓展其他SONY服務的曝光機會。
每個消費者的資訊都是寶貴資產,有可能散落在官網平台、客服來電、線下實體門市…等,分散的資料是導致品牌行銷窒礙難行的關鍵主因之一,透過平台整合多方溝通管道,將所有潛在顧客、既有顧客名單集中管理,品牌可蒐集到曾訪問網站或瀏覽過產品的潛客、將曾同時在線上及線下消費的顧客資訊整合,進一步掌握顧客消費旅程路徑,以達成更精準化的行銷推薦。
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