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MSI Rewards會員已經在全球累計了數十萬的會員人數,為了讓這些既有會員有更好更完整的忠誠度獎勵機制,MSI將以此APP作為溝通媒介,打造暢通的品牌溝通管道,進而深化會員服務與分級管理機制。而海棠設計參與從策略定位、形象塑造,到不同分級會員的APP流程體驗,我們這次將設計以會員為中心,期許使用者能與MyMSI建立連結,並提高其終身價值。
基於現有市場的高獲客成本,熟客才是需要經營的基本!在提高品牌忠誠度的前提,才能創造最大利益,因次此APP也被賦予與會員的再行銷基本工具,透過完成產品註冊、獲得忠誠度獎勵到維修服務申報,規劃不同的再行銷溝通模式,不管是行銷廣告或留客獎勵設計都需要考量使用者體驗與需求,才能獲得最大成效。
MSI Rewards會員多以電競產品購買為主要受眾,在規劃會員分級制度時就更適合導入遊戲化機制,而遊戲化的關鍵首先是滿足使用者的需求,接著是提升使用者的動機,進而增加使用者的參與度,因此我們將主產品消費、耗材補給循環與點數結合,並透過即時回饋的累計與升級制度對玩家和共同玩家施加社會影響。
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