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專案背景
World Gym Taiwan 在疫情下受到衝擊，調整經營模式，推出全台第一個線上健身服務 World Gym online。海棠團隊透過服務設計方法論，為新的健身服務場景規劃了相對應的服務。例如，針對線上健身沒有真人教練的缺點，設計了專屬的個人訓練計畫和線上直播健身服務，提供雙向互動讓運動更有動力；此外，也推出了結合穿戴式裝置的服務，讓監測數據直接呈現在影音畫面上，提升運動效率。
敏捷式開發，讓專更能適應市場變化
在實施上述策略時，團隊採用了敏捷式開發的方法，並進行了多次訪查、會員反饋和利害關係人需求的彙整，以確定對應的功能開發優先順序。此外，團隊還進行了市場調查和評估現有資源，以確保方案的可行性和商業價值。
擴增服務場景，更具商業價值的體驗
為了因應疫情和政策的影響，團隊重新調整了研究目標和方法，並創新整合了線上和線下的多元課程內容，打破了傳統健身場域的限制，讓使用者能夠隨時隨地參加健身活動。此外，團隊將穿戴式裝置和影音教學課程結合，以實現更為直觀的數據監測和更有效率的運動體驗。最後，團隊還通過市場反饋來及時調整策略，確保方案能夠持續適應快速變化的市場和環境。
重點特色
焦點團體訪談：透過工作坊建構健身情境與搜集需求
一開始我們召集有健身經驗者及World Gym會員進行工作坊，透過焦點團體訪談，協助專案成員建構整體脈絡，並將結果勾勒出健身歷程，幫助專案成員未來在規劃服務時能更站在使用者角度去思考以及為他們發聲。
差異化服務：依據不同會員身份，設計不同的行銷溝通與資訊布局
不同會員身份的需求與關注的資訊也有所不同，因此特別規劃差異化服務與資訊佈局，讓會員只需關注對自己有用的資訊與服務。
實體服務數位化：克服環境與技術限制規劃數位入場與毛巾租借服務
透過這個專案，我們也更深的體會到同時考量軟體與硬體的適配度是數位產品與實體場域搭配的重要因素，除了規劃數位端的會員入場與毛巾租借流程外，同時需要考量現場動線、設備位置以及工作人員作業流程等真實問題，並在不斷調整與取捨下規劃出最佳的解法
即時監控運動數據：同步穿戴裝置運動數據讓努力即時被看見
結合Myzone穿戴式裝置，將監測數據視覺化直接呈現在影音畫面也可投放至電視，方便使用者一邊觀看影音課程一邊跟著運動，運動時不用再緊盯穿戴裝置的介面，即時監控努力程度，讓運動更有效率！
延伸居家運動服務：打造個人專業運動訓練計畫與直播互動
由於居家健身沒有教練協助，缺乏互動與運動規劃，因此運用了World Gym的專業師資，推出線上健身直播服務，讓會員可以跟著教練和同伴一起運動，同時也為使用者打造了專屬的個人訓練計畫，有了運動計畫與真人教練的互動，讓運動更有動力！
色彩計劃
色彩計劃介紹
- E10600
- EBFF54
- 002BA5
- 302E2C
ICON設計
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設計落實
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