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加拿大新創團隊 Lydia AI 是全球第一家建構 HaaS(Health-as-a-Service,健康即服務)理念,專注於人工智慧在外部數據上的應用及發展。Lydia AI 藉由健康數據分析幫助保險和金融服務提供商加速數位轉型、創新客戶體驗,由海棠設計在 2021 年規劃使用者互動體驗與介面,推出個人化健康評估工具《 AI 健康分》App,幫助民眾快速、精準掌握自身健康風險,使健康保障規劃更適切。
在協力規劃『AI健康分』這個產品的期間,市場上尚未有相關的產品,因此在產品功能、AI技術應用與使用者體驗等均透過定期的跨國視訊會議,同步與營運端、技術端協作,三方共同將產品落地與實現。
從產品初期的構想到實際的介面產出,海棠設計擔任使用者體驗的規劃,與客戶已具備的技術能力進行腦力碰撞,嘗試透過使用者中心設計(UCD)思維,解決新技術應用與醫療預測為使用者帶來的心理負擔。
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