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高齡化社會的來臨,讓健康老化的議題被越來越多人所關注,為提供更便利的健康照護服務,海棠設計協助凱擘大寬頻與醫院打造跨平台(APP/TV)遠距照護服務。作為台灣第一家推出遠距健康照護服務的有線電視業者,健康保健室除了創新提供24小時健康管理師在線諮詢服務,還整合親友互動關懷,鼓勵子女即時關注家中長輩的健康狀況,協助消費者朝健康老化的目標前進。
透過觀察與訪談,記錄全域使用者(受照護者、關懷者、醫療照護者)的想法與經驗,並以同理心從不同的使用者角度思考,提出四大方向產品特點規劃,分別為精準服務、專業照護、群組關懷、平台管理,以使用者為中心的設計 (User Center Design) 讓服務更滿足現實的使用情境。
以通用設計觀念進行規劃,考慮到銀髮族對於學習科技產品會感到膽怯,在產品的設計上使用者只需依照以往的經驗操作血壓計、血糖計等設備進行生理數值測量後,資料就會自動匯入APP,降低學習壓力,提高產品接受度。除此之外也將一般使用者的情況與需求納入考量,整體產品的介面設計特別針對字級大小、顏色對比度、資訊層級等。
產品採用健康專業的藍綠色主色,搭配狀態警示應用
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