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小林眼鏡秉持「關心視力健康、愛心回饋社會」的精神,在企業形象、專業技術與服務品質上力求精進,但越來越多日系快時尚眼鏡品牌搶占市場,眾多強大競爭業者的出現,要如何佔據年輕族群的目光呢?
我們從使用者的角度出發,提供多元便利的會員服務,來滿足顧客在購買眼鏡商品的歷程中,所有接觸點的需求,並重塑小林眼鏡專業的品牌形象,帶入更年輕化的視覺感受,讓品牌在數位端擁有一致性的絕佳展現。
透過我們的消費者輪廓分析後,發現小林眼鏡的主要購買族群以家庭為主,且年輕世代消費者對於此品牌的忠誠度相對於中年消費者低,也較無精準的品牌印象與企業識別,因此為了協助客戶建立整體的企業形象:『親新、貼心與專業』,我們依照各階段的消費者與品牌的關聯,設計多種產品引導與互動方式,藉此提升小林眼鏡的品牌形象與線上服務滿意度。
依照階段資源部屬,本專案分為兩階段上線,第一階段著重於建立品牌形象與線上服務擴充,以此觀察品牌官網的數位表現與使用者輪廓後,再依需求建置自有的「品牌購物網站」,運用各個平台產品的特性,來服務不同的目標消費者。相較於其他線上通路,在 EC 網站上線半年後,小林眼鏡電商的數位營收有了 2~3 倍的成長。
企業品牌識別色延伸應用
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Desktop
響應式網頁設計符合多裝置瀏覽體驗
Mobile
海棠設計為小林眼鏡長期的維護夥伴
動態素材設計
網站上線之後,小林眼鏡每季的行銷活動,部分素材會由海棠進行設計,尤其是製作門檻較高的動態 Banner,而新的行銷活動頁面需求,也延續主網站的視覺元素,進行一致的風格設計與創意構思。
數據分析服務
此外也導入數據追蹤分析,設置追蹤事件與轉換項目,來收集自有數據資源,搭配長期監控網站數據表現,洞察問題並提出改善策略、進行迭代優化。
和我們一起探索更多可能