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因應網路書局市場的不斷優化及翻新,「常春藤網路商城」舊有網站已無法提供用戶好的購買及閱讀體驗。除了電商基本的促銷戰,如何從吸引用戶到加深品牌印象,打造獨數一幟的品牌亮點是此次專案的重點。
對於書籍雜誌網站來說「內容行銷」至關重要,作為長期經營及維護忠誠度的重要關鍵。藉由此次的改版,我們透過探索平台的用戶輪廓、結合常春藤品牌及其服務優勢,讓改版網站的基準點不再只是販售,而是達到形象與服務兼顧的品牌電商。
舊有網站的主要用戶為 18-34 歲,當中又以「學生」及「教職人員」為主要的用戶族群。我們藉由「需求探索」的方式訪談瞭解到學生對於學習書籍雜誌的關注點為:產品特點、學習方式建議及疑問解析方式;而教職人員因為有大量訂購的需求,更需要客製的訂購服務及後續的線下作業來完成。
「內容行銷」以高價值、高相關的內容吸引用戶進行購買,目的是創造品牌與用戶間更深入的連結。除了雜誌書籍外,常春藤英語也提供多元豐富的學習資源。為了幫助用戶能更快瞭解產品,我們透過重點頁面試讀、試聽的方式加強產品印象,並規劃常春藤獨有的學習專區,加強品牌的內容質量,最終幫助用戶在此平台能夠找到合適的教材。
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